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江宁区东山街道社区教育中心在江宁公交集团开展“塑造值得信赖的职业化礼仪”职工培训

4月19日下午，东山街道社区教育中心为江宁公交集团江宁汽车客运站职工带来了一场“塑造值得信赖的职业化礼仪”培训。

此次培训共包括职业形象篇和接待礼仪篇两部分内容。培训中，老师通过互动探讨、现场示范、小组探讨的形式，让职工在沉浸式体验中将培训内容消化落地。通过大家积极自主讨论，最终达成共识：整洁干净的服装、简单利落的发型、亲切阳光的微笑、自信得体的仪态，能体现公交人的自信心、信赖感、职业感、专业度。接待礼仪板块，老师又分别从问候礼仪、目光礼仪、微笑礼仪、称呼的禁忌、倾听礼仪、文明用语、引导礼仪、递送礼仪、送别礼仪九大内容阐述，并把每一个部分的知识点都拆解到、落地到作为驾驶员这个职业可以去实践的内容。

培训后，职工纷纷表示，通过此次培训更加深刻认识到职场礼仪对公交人的重要性，并表示，将学以致用，自觉维护和塑造好江宁公交形象，内化于心，外化于形，全面提升良好精神面貌和职业修养。

（东山街道社区教育中心  图文作者：杨南南  校对：周诗刚   审核：白连顺 2023年4月23日）