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江宁区谷里街道：开心消费，快乐维权


“3·15国际消费者权益日”即将来临，原定的线下消费者权益保护知识讲座受疫情影响暂缓，谷里街道社区教育中心及时与市农科教讲师团取得联系，首次尝试直播讲座。考虑到其他学习软件需要下载app才能使用，部分老年居民难以操作，因此学校选用了腾讯课堂链接，点击即可参学。学校利用周末两天调试直播平台，发布直播讲座通知。

3月14日一早，戴仁荣教授便提前开启了直播平台，等候居民朋友们的到来，讲座中戴教授结合居民们生活中遇到的典型案例，深入浅出、细致入微地讲解了在生活中作为消费者应当注意的问题，消费者所享有的权利，消费者维权的期限，作为消费者争议的解决途径和如何赔偿等知识，使大家在生动的案例教学中丰富了法律知识，提高了法治意识。戴教授提醒居民遇到消费纠纷，要选择正当途径进行维权，也可以拨打消费者投诉举报电话。

居民们利用平台讨论区及时与老师进行沟通交流，“在某商家买了双鞋子隔了几天要求退货，店员告知不允许退货，只能换同等价位的货或者贴差价换货……”“去餐饮店消费，商家告知不可自带酒水，每人设有最低消费……”“在菜场买菜遇到缺斤少两怎么办？”戴老师对此做出了一一解答。

居民们纷纷表示线上直播的形式非常好，能更加清晰的看到课件内容，音质、画质都非常好，教师可以直接圈画出重点，让大家在家足不出户就能学到知识。

（谷里社教中心 图/文：许雨晴 审核：周斌 2022年3月14日）